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培训HR必备技能:讲故事--正楠企业培训

人气:503发表时间:2017-03-24 13:27:15【


尽管已有越来越多的企业重视员工,并且也在员工培训方面投入程度了更多的资源和精力,但如果让公司高层和人力资源经理对员工培训的成效做评价的话,恐怕结果就不那么乐观了。


  员工培训从一开始就被寄予了太多的期待,许多企业(也包括培训讲师)都认为只要加大培训投入、找名师,就能解决员工忠诚度、胜任力或敬业度的问题,但事实上员工培训没有那么大的作用,它无法应该承载本应属于领导力和企业文化范围的使命,如同管理技术永远无法取代管理艺术一样——对待员工培训,无论是企业还是培训讲师,都应理性对待。

  那么,员工培训到底能解决什么、不能解决什么?


  员工培训的主要作用有三点,

其一为提高员工的业务技能

其二为加强对企业文化、规章制度与企业历史的理解及认同

其三为提高员工对新业务、新产品的熟悉程度

这三种不同的目的,最终都是为了实现业绩的提升、人岗匹配度与胜任力的提高,以及员工流失率的降低。但是,从实际效果看,员工培训往往只能实现员工知识的丰富、技能与方法的提高或改善,而很难去改变员工的心智模式,也很难去改变员工固有的价值观。


  表面上看影响员工业绩的似乎是知识与技能,但如果深入分析的话就会发现,其实真正影响员工业绩乃至员工在职业生涯中所获得的成就的,其实与学历、知识和技能并没有多少关系,最重要的影响要素其实是素养和习惯。


  问题在于,由于素质教育的缺失以及高校扩招导致毕业生质量的整体下降,使得整个社会培养了一大批的高学历、低能力、低素养的劳动力,而本应由家长和学校承担的素质教育、人格教育以及知识教育的责任落到了企业头上,最终还是要由企业来为此买单——问题在于,有些单企业不能买也买不了,比如对员工在知识、方法与技能之外的培训,这不是员工培训所能够解决的。


  了解了员工培训的能与不能,企业才可以更好的调整人力资源政策,从员工入职阶段开始介入去控制人力资源质量,而不仅是在员工入职后再去提升员工的质量;同时,企业也应该理性看待员工培训,不对员工培训寄予不切实际的期望,不做那些无法达到目标的培训。


  今天的90后们掌握的知识与信息,远比70后80后们多的多的多,而且他们的个性得到了前所未有的释放,所以,洗脑、打鸡血似的培训对他们而言只会适得其反。在我看来,除了技能、方法和企业历史这些内容的培训之外,包括管理者与培训经理还需要学会一项技能:讲故事!或者说,用讲故事的方式来表达观点与立场,而不是讲道理。


  在这个鸡汤文、狗血文泛滥成灾的年代,讲故事尤其是现实的故事可能对员工尤其90后员工而言更有启示与激励意义,不管这个故事是正能量还是负能量。


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